انتقاد تند استاندار ایلام از بانک‌ها؛ خدمات خودپردازها ضعیف است

احمد کرمی ظهر یکشنبه و در دومین روز از تعطیلات نوروزی با سرکشی میدانی از سطح شهر ایلام و بررسی کارکرد دستگاه‌های خودپرداز خدمات دهی آنها را به شهروندان بسیار ضعیف و نابسامان توصیف کرد و از مدیران بانک‌ها خواست تا ساعت ۱۵ امروز نسبت به بهبود عملکرد خودپردازها اقدام کنند.
استاندار ایلام همچنین در ستاد بررسی عملکرد بانک‌های استان با محوریت فعالیت دستگاه‌های خودپرداز در ایام تعطیلات نوروزی و شرایط جنگی کشور، با تاکید بر نقش پایه‌ای شبکه بانکی در چرخه اقتصادی استان، از روند موجود ابراز ناخرسندی کرد و خواستار اصلاح فوری رویه‌ها شد.
کرمی افزود که بازدیدهای میدانی نشان‌دهنده وجود مشکل‌های متعدد در زمینه دسترسی مردم به خدمات بانکی به ویژه در ایام تعطیلات نوروزی و شرایط ویژه جنگ است.

استاندار ایلام از نبود و تامین نشدن به موقع اسکناس به ویژه اسکناس‌های ۲۰۰ و ۱۰۰ هزار تومانی در خودپردازها و عملکرد ضعیف شعب بانک‌ها در مدیریت نقدینگی این دستگاه‌ها انتقاد کرد.
وی با بیان این که در بازدیدهای میدانی شاهد صف‌های طولانی مردم مقابل بانک‌ها و دستگاه‌های خودپرداز بوده است، تاکید کرد که این وضعیت شایسته مردم استان نیست و مدیران بانک‌های عامل موظفند تا ساعت ۱۵ امروز وضعیت این دستگاه‌های خدمات‌رسان را ساماندهی کنند.
استاندار در تشریح بازدیدهای میدانی خود به نامناسب بودن وضعیت فیزیکی و فنی برخی شعب بانک‌ها اشاره کرد و گفت: در بازدید از دستگاه‌های خودپرداز برخی از بانک‌های عامل، خرابی یا نبود اسکناس به ویژه اسکناس کمتر از ۵۰۰ هزار تومانی در دستگاه‌ها و حتی شعب کشیک بانک‌ها مشاهده شد که این وضعیت نه تنها موجب اتلاف وقت و نارضایتی مردم می‌شود بلکه اعتماد عمومی را نیز خدشه‌دار می‌کند.

وی با تاکید بر لزوم شفافیت در ارائه خدمات بانکی، پیشنهاد داد که در صورت نقص یا محدودیت در خدمات یک شعبه یا دستگاه خودپرداز، این موضوع آشکار و واضح با نصب بنر در آن مکان به مردم اطلاع داده شود تا از مراجعه غیرضروری و اتلاف وقت شهروندان جلوگیری شود.
کرمی با بیان این که اطلاعات غلط را از هیچ مدیری نمی‌پذیرد، بر راستی‌آزمایی اطلاعات دریافتی تاکید کرد و از مدیران بانکی خواست تا با جدیت بیشتری بر عملکرد شعب و دستگاه‌های خودپرداز نظارت کنند.
وی با اشاره به این که در دنیای امروز، شفافیت و اطلاع‌رسانی دقیق به مردم رمز موفقیت و جلب رضایت آنها است، تاکید کرد: نباید اجازه داد کوشش کارکنان خدوم بانک‌ها با این شیوه نامناسب ارائه خدمات، نادیده گرفته شود.

وی در ادامه با اشاره به نام‌گذاری سال ۱۴۰۵ از سوی رهبر معظم انقلاب، گفت: اقتصاد تاب‌آور، اقتصادی است که در شرایط بحران و تحریم پاسخگوی نیاز مردم باشد و تحقق این هدف مهم با خوداتکایی، دانش‌بنیان شدن و افزایش بهره‌وری حاصل می‌شود.
استاندار ایلام همچنین اعلام کرد که در صورت نیاز، مسائل مربوط به کمبود اسکناس خرد و نقدینگی را با وزیر اقتصاد و رئیس‌کل بانک مرکزی در میان خواهد گذاشت و رایزنی‌های لازم را انجام می‌دهد.
وی از مدیران بانک‌ها خواست تا نسبت به رفع نواقص و بهبود وضعیت خدمات‌دهی به ویژه در زمینه خودپردازها و تامین نقدینگی اقدام کنند و هرگونه کوتاهی و اهمال مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.